大状手记（三）：买到先天疾病宠物狗，可以退货吗？【本文转自公众号“庐州老曹说”】
【黄帝4722年乙巳年丁亥月二十七日记】 
胖丫买到一条漂亮的狗狗，异常开心。
未想不几日狗狗出现问题，花去银元数千。医生说狗狗患有先天性疾病，或命不久矣。与卖家理论数日不得进展；卖家振振有词，协议之上已经明确，是否患病与卖方无关；胖丫很是无奈，说与大状。
大状宽之曰：此事无妨，狗狗患有先天性疾病，属于产品质量不过关，属于影响买方作出购买决定的非常重要的因由，无论卖家是否知情，一般都可以要求退货退款。如果对方存有欺诈，还可以要求“退一赔三”。
只是商家若“无赖”，想要退货必不容易；而狗狗又所值不多，是否要花很多气力去理论此事，需得自己考虑周全。如果一定要去理论，可以参考如下方案：
一、首先做好初步的证据收集 1、可以证明狗狗来自买家的证据 A协议类证据：如与买家签订的买卖合同/协议，甚至是出库单据等；
B款项支付凭证：微信转帐记录，银行转帐记录，或其它支付记录等
C与买家的聊天记录，电话录音等
2、可以证明狗狗患有病症并进行治疗的证据 如医疗费用票据，费用支付记录，狗狗的病历等
这其中至为重要的一件事情是，狗狗疾病的诊断证明，即患有先天性疾病的诊断结论，这个至关重要。
二、更进一步，也更为重要的证据收集 前面所述的证据材料，基本是发现狗狗患有先天性疾病时，就已经存在的资料，已经是既有事实状态，只要认真收集起来就好。本段要讲的是为更好地解决问题而要有目的地收集的证据。
《消费者权益保护法》明确规定了卖家可以享受的“退一赔三”待遇，前提是卖方存在欺诈行为。所以第二步就是偿试一下是否可以收集到卖家是否知晓狗狗患有先天疾病的事情。
比如，
1、可以跟卖家聊聊狗狗的病，平常碰到时卖家是如何治疗的？
2、狗狗的来源，是卖家买来就卖的？还是从小养大的？又或者是卖家哪位客户因为狗狗有病直接丢给卖家或者卖给卖家的？等等
目的就是一个，围绕卖家是否可能事先已经知道狗狗患有先天疾病进行取证。
三、正式开始与卖家的理论 前述第二个步骤完成后，你肯定会得到一个结论，根据这个结论决定你接下来的行动。 1、得到了卖家欺诈的证据 如果是这个场景，恭喜你离解决问题应该就不远了。在欺诈的前提下，卖家需要承担退货，并赔三的责任。这个事情圆满解决的基础就有了。
此时，卖家承担着要“赔三”的压力，基本上都会接受你的退货要求。是否赔偿你因为给狗狗治疗发生的费用，以及卖家到底赔偿你多少钱，卖家应该会很认真地跟你商谈。
当然你也可能碰到“铁头”的情况，不必苦恼，果断进入下一步。
2、没有得到卖家欺诈的证据 此时对你来不太有利，因为这个场景下，卖家没有解决问题的成本，而你却有。
为什么这么说呢？
因为，狗狗已经卖出，钱已付清，此时退货就是损失，对卖家而言，坚持到不退货就是赢利，就是胜利。所以卖家可能的选择是耗你到死没商量，直到你精疲力竭想放弃或不得不放弃。
此时，与你而言，可以尽早结束这一步骤，安心静气地进行下一步了。
三、到市场监督管理局投诉 先天性疾病属于产品质量问题，属于市场监督管理局的管辖范围。
如果还存在欺诈的行为，那就明显属于以次充好，市场监督部门还可以对商家警告或者罚款的处罚。
除此之外，据说合肥市农业农村局下设有宠物经济管理处，有规范宠物市场、发展宠物经济的职责。这个消息我没有仔细核实，但这个消息出自一位宠物行业专业人士之口，可能度极高。不妨一试。
四、法院诉讼解决 上述手段均无效，或者不愿意这么麻烦，可以到卖家所在地的区法院去起诉。
本案诉讼请求：1、退货 2、退款 3、赔偿医疗费用 4、三倍赔偿（存在欺诈时）
本案成本：
A：经济成本：案件受理费50元，胜诉后会相应退回
B：人工成本：1、准备起诉材料， 2、去立案大厅交材料半天（一般都可以邮寄立案，这一趟可以省掉，代之以快递费），3、开庭半天
C：内耗成本：不可计量。不可计量不是说大的不可计量，而是说对不同的人无法计量。有些人可能很小甚至不存在，而有些人可能非常大。因为不了解诉讼程序，不了解证据规则，是否能够成功呢？如果不成功，不是白忙活一场吗？等等，不可言说，脑补自明。
